お問い合わせ内容

会社名

お名前

電話番号

メールアドレス

個人情報の取り扱いについて

テモナ株式会社は(以下、「弊社」)は、サイトユーザーの個人情報を適切に保護し、取り扱うことにより安心してご利用頂けるよう以下のような取り組みを実施いたします。

個人情報の利用目的について
お客様から取得した個人情報は、以下の目的に利用させていただきます。

(1)資料請求にて取得した個人情報
・資料の送付を行うため
・送付した資料に関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(2)ウェブの「お問合わせ」に記載された個人情報
・お問い合わせへの回答を行うため

(3)販売パートナー制度にて取得した個人情報
・資料の送付を行うため
・送付した資料に関するお問い合わせに回答を行うため
・パートナーとの連絡、協力及び契約等を行うため

(4)ウェブの「詳細説明に来てほしい」
・訪問に必要なご連絡のため
・訪問後の当社サービスに関するお問い合わせへの回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(5)たまごリピートのお申し込みにて取得した個人情報
・サービスのご導入・ご利用の際のサポート遂行に必要なご連絡のため
・お客様へのアフターサービス、新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため
・弊社の商品開発、事業開発、マーケティング、サービス向上のため

(6)ウェブの「無料デモアカウント発行依頼」
・アカウント発行のため
・アカウント発行のご案内のため
・無料デモアカウントに関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(7)ウェブの「オプション申し込み」
・サービスのご導入・ご利用の際のサポート遂行に必要なご連絡のため
・弊社の商品開発、事業開発、マーケティング、サービス向上のため

(8)ウェブの「本社デモンストレーション申し込み」に記載された個人情報
・デモンストレーションを行うための連絡のため
・デモンストレーションに関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(9)セミナーお申し込みにて取得した個人情報
・セミナーの参加証・資料等の送付、当日の受付等のセミナー運営
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(10)ウェブの「お試しプランお申し込み」に記載された個人情報
・お試しプランのご利用に関するご連絡
・お試しプランに関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

個人情報の第三者提供について
弊社は、取得させていただいた個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤たまごリピートにて提供する付帯サービスをお申込みの場合は、サービスの提供者に個人情報を提供します。

個人情報の委託について
弊社は個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託する場合があります。

個人情報の開示・訂正等
弊社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご本人からの申し出により、開示・訂正・追加・削除・利用停止の受付をさせていただきます。
手続きの際は、データ漏洩や第三者による手続防止のため本人確認をさせていただき、個人情報保護法第三十条により手数料を徴収させていただきます。お客様のご請求には迅速な対応を心がけますが、法令等により、ご請求にお応えできない場合もございます。その際は理由をご通知いたしますが、先にお支払いいただきました手数料はご返却できませんのでご了承願います。
詳しい手続きにつきましては、お客様窓口センターまでご連絡ください。

個人情報の取得について
弊社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、弊社が依頼する情報をご提供いただけない場合は、サービスの全部または一部をご提供できない場合があります。

クッキーについて
当ウェブサイトでは、皆様のIPアドレスおよびクッキーというデータファイルを利用して皆様の訪問回数、訪問いただいたページなどの情報を収集しております。これは、当ウェブサイトのご利用を便利にしたり内容を充実させる際の統計資料としてのみ使用するものであり、お問合わせサービスをご利用の際にお客様自身でご登録いただかない限り弊社が個人を特定できる情報を得ることはありません。
※IPアドレス : インターネットなどのネットワークに接続されたコンピュータ毎に割り振られる番号
※クッキー : ウェブサイトが訪問者との情報のやりとりのために訪問者のコンピュータに保存するデータファイル

個人情報の取り扱いに関する内容は、必要に応じて見直し、改善することがあります。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記メールアドレスへお願い致します。
■ メール info@temona.co.jp

平成20年10月1日 テモナ株式会社 個人情報保護管理者



開示等の求めに応じる手続等に関する事項

1.当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、個人情報の取り扱いに関する苦情は、お客様窓口センターまでお申し出下さい。

2.開示等の求めを行う場合には、所定の申請書をダウンロードし、必要事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類 1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)年金手帳、5)外国人登録証明書などの公的書類のいずれかのコピー1点を同封のうえ下記宛にご郵送下さい。

3.<弊社所定の申請書>
①個人情報の開示又は利用目的の通知をご請求される場合(有料)
•個人情報の開示等の請求書
※個人情報の開示等の請求書が必要な方はお電話かメールにてご連絡下さいませ。
②個人情報の訂正、追加及び削除、利用の停止又は第三者提供の停止をご請求される場合(無料)
•個人情報の開示等の請求書
※個人情報の開示等の請求書が必要な方はお電話かメールにてご連絡下さいませ。
<書類の郵送先>
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F テモナ株式会社 お客様窓口係

4.代理人様による開示等のご請求
代理人様が開示等のご請求を行う場合は、前項3.の書類に加えて、下記の書類をご同封下さい。
①法定代理人様の場合
•法定代理権を有することを確認するための書類(3ヶ月以内に発行された戸籍抄本、親権者の場合は扶養家族(子)が記載された有効期間内の保険証の写し)の1点
•法定代理権を有する者であることを確認するための書類 1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)年金手帳、5)外国人登録証明書などの公的書類のいずれかのコピー1点
②委任による代理人様の場合
•弊社所定の委任状 「個人情報開示請求に伴う委任状」
※「個人情報開示請求に伴う委任状」が必要な方はお電話かメールにてご連絡下さいませ。
•ご本人の印鑑証明(発行後3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの1点)

5.利用目的の通知又は内容の開示の求めに限り、1回の申請につき、800円の事務手数料を申し受けます。申請の際に定額小為替又は切手を同封してください。
手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。なお、その場合にも、ご郵送いただいた書類および手数料はご返却できませんのでご了承願います。

6.開示対象個人情報の利用目的
(1)資料請求にて取得した個人情報
・資料の送付を行うため
・送付した資料に関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(2)ウェブの「お問合わせ」に記載された個人情報
・お問い合わせへの回答を行うため

(3)販売パートナー制度にて取得した個人情報
・資料の送付を行うため
・送付した資料に関するお問い合わせに回答を行うため
・パートナーとの連絡、協力及び契約等を行うため

(4)ウェブの「詳細説明に来てほしい」
・訪問に必要なご連絡のため
・訪問後の当社サービスに関するお問い合わせへの回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(5)たまごリピートのお申し込みにて取得した個人情報
・サービスのご導入・ご利用の際のサポート遂行に必要なご連絡のため
・お客様へのアフターサービス、新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため
・弊社の商品開発、事業開発、マーケティング、サービス向上のため

(6)ウェブの「無料デモアカウント発行依頼」
・アカウント発行のため
・アカウント発行のご案内のため
・無料デモアカウントに関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(7)ウェブの「オプション申し込み」
・サービスのご導入・ご利用の際のサポート遂行に必要なご連絡のため
・お客様へのアフターサービス、新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため
・弊社の商品開発、事業開発、マーケティング、サービス向上のため

(8)ウェブの「本社デモンストレーション申し込み」に記載された個人情報
・デモンストレーションを行うための連絡のため
・デモンストレーションに関するお問い合わせに回答を行うため
・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(9)セミナーお申し込みにて取得した個人情報 ・セミナーの参加証・資料等の送付、当日の受付等のセミナー運営 ・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

(10)ウェブの「お試しプランお申し込み」に記載された個人情報 ・お試しプランのご利用に関するご連絡 ・お試しプランに関するお問い合わせに回答を行うため ・新商品、サービス、セールに関する情報をお知らせするため

なお、開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。

本規約は、平成20年10月1日から実施します。
平成24年4月1日、一部改定。
テモナ株式会社代表取締役社長 佐川隼人

■お客様窓口センター
電話 03-6635-6452
メール inquiry@temona.co.jp

■個人情報保護管理者
テモナ株式会社 個人情報保護推進事務局 室長
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
TEL 03-6635-6452 (代表) /FAX 03-6740-1754

■お問い合わせ、苦情・相談先
テモナ株式会社 カスタマーセンター
TEL 03-6635-6451 受付時間 平日10:00~12:00,13:00〜18:00(土日祝日休業)
E-mail: tamago-con@temona.co.jp
URL: https://tamago.temonalab.com/content/contact/3

■当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情相談の申出先
(1) 認定個人情報保護団体の名称 / 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
(2) 苦情相談の連絡先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会  個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
TEL 0120-700-779

規約と「個人情報の取扱について」同意してから下記ボタンを押してください
個人情報の取り扱いについて(お申込み前に必ずお読み下さい)