導入事例

株式会社ナチュラルビューティハウス様

チャットボットも導入し、更に温かみのある商品になりました!

株式会社ナチュラルビューティハウス様のたまごリピート事例

代表取締役社長 佐上 美佳 様

業種通信販売
たまごリピート
導入時期
2014年07月25日
商材化粧品
販売手法定期購入(1ステップ)
業務受注・出荷・販促
お客様の声
  • なぜ導入しようと思われましたか?

入力ストレスによる、消費者の離脱が高い事は、事前に知っていました。

株式会社電通の開示している情報ですと、消費者は入力開始から約50%の離脱が通販で起きていると記載されておりました。

何か新鮮なサービスはないか?と模索していた時、チャットボットのqualva (クオルバ)が実装されている通販事業者のLPを拝見して、入力に補助輪をつけたような、このサービスに一目惚れして、たまごリピート導入依頼を致しました。

 

  • 導入後の効果はいかがでしたか?

広告CVRで2%〜3%だった広告が、5%〜7%ほどに改善されているかと思います。

qualva (クオルバ)自体も柔軟なサービス展開をしているので、更にCVR アップを目指しています。

【参考】実際にチャットボットを利用しているLP

 

たまごリピート 事例

 

  • そのほか、導入して良かった点はございますか?

チャットボットが目新しいものなので、広告代理店から問い合わせがおきました。

また、弊社では社長自身がブラントであり広告塔なので、チャットボットのアイコンを
社長にする事により、”ネットで買い物をしている感覚”から”ネットで佐上さんから

商品を買っている”感覚に消費者がなっている点です。アイコン設定にした事により、更に温かみのある商品になったかと思います。

 

たまごリピート 事例